Привет! Наш отдел растет, к нам регулярно приходят новички, а это значит, требуются наставники — коллеги, которые будут нежно сопровождать новичка в первые месяцы работы, направлять и помогать разобраться с вопросами.
Чтобы опыт наставничества прошел приятнее и продуктивнее для обеих сторон, мы собрали идеи и подходы коллег.
Наставник сопровождает новичка и помогает ему сформировать нужные компетенции.
При этом наставник — не учитель, он не обучает применению конкретного метода. Но помогает увидеть сложности, задает правильные вопросы, подталкивающие на поиск ответа.
Для обучения у нас есть теоретически-практический курс и другие источники. Важно оценить, умеет ли новичок работать с информацией и самостоятельно подбирать материалы для своего развития — статьи, курсы и т.д. Задача наставника рассказать об основных источниках информации, например, корп. университет, а новичка — своевременно самостоятельно обращаться к этим материалам.
Также важно то, как новичок умеет находить ответы на свои вопросы и вовремя задавать эти вопросы. Наставник должен дать понять, что задавать вопросы не страшно и нужно отслеживать этот момент в процессе адаптации.
Наставник не делает задачу за новичка. Он может провести ревью, посоветовать, подключиться к решению сложных вопросов.
От новичка мы ожидаем проактивной позиции — сам запрашивает ревью, предлагает варианты решения, обращается за помощью.
Важно разделять зоны ответственности.
Получить качественный результат по поставленной задаче, соблюдать сроки, найти ресурсы — это зона ответственности новичка.
Задача наставника — различить сильные и слабые стороны стажера, создать условия для того, чтобы прокачать слабые стороны, сформировать нужный навык (подобрать подходящую задачу, обратить внимание на то, что пока не удается) и раскрыть, дать проявиться сильным сторонам.
Наставник должен посмотреть на новичка «в бою», поэтому важно в период стажировки/ИС дать новичку самостоятельную задачу полного цикла. И в процессе с помощью развивающей обратной связи формировать нужные команде и отделу навыки.
При подборе кандидатов мы уделяем особое внимание софт скиллам:
Наставнику важно отслеживать, как эти качества раскрываются, есть ли они, а не пытаться выполнить задачу за новичка.